PayPal黑帮丨硅谷最大的小团体
PayPal的英文拆开看其实就不难理解这个词汇了，pay也就是支付的意思，而pal是美国俚语里好朋友、兄弟的意思。其实他的意思就是支付的兄弟，希望所有人在线上支付时都能想起来这个“兄弟”。
PayPal黑帮中在国内最有名的应该就是特斯拉、Space X和Solar City的创始人埃隆·马斯克（Elon Musk）了。准确的来说应该是和PayPal创始人合并之后成为的创始人。目前埃隆·马斯克的身价在97亿美元，其特斯拉仍然是被华尔街看好的一家硅谷企业。
创始PayPal的是一位叫做彼得·蒂尔（Peter Thiel）的人物。可能有些人对这位创始人不太熟悉。其实Facebook在早期被彼得·蒂尔投资了50万美元，可谓一战成名。离开PayPal后创立了现在估值超过百亿美金的大数据公司Palantir。目前他的身价约为22亿美金。
其他的黑帮成员虽然国内可能不太熟悉，但是创立的公司大家都耳熟能详。比如目前身价39亿美金号称硅谷人脉王的领英创始人里德·霍夫曼（Reid Hoffman）；创立了20个月便被谷歌以16亿美元收购的YouTube创始人陈士骏（Steven Chen），现在身价约为3.5亿美元；以及硅谷杰出的投资者凯斯·拉波斯，先后投资了PayPal、领英、Square、Yelp等等，目前身价约为10亿美金。
PayPal黑帮的成员还有很多，从列举出的名单就可以看出这些人在硅谷的影响力和身价。最为可怕的是，这些人在离开PayPal之后还依旧保持着紧密的联系，可以说是硅谷中最大的一波势力了。
增长黑客可以说是目前普遍存在于互联网企业的一个职位。其主要的任务就是通过非常规和低成本的手段来迅速获取客户，这些手段可以是技术方面的，也可以是公司运营策略方面的。他的核心可以说就是出奇制胜，当年PayPal可以说是开创性的对这个行业进行了一个定义。
在PayPal创立初期，可以说对于市场的开拓非常的看中。然而让人惊奇的是，在早期PayPal的主要营销人员只有3人。值得一提的是，其实埃隆·马斯克早期也创立了自己的在线支付公司X.com，一度是PayPal最大的敌人。
那么PayPal是怎么样让自己的用户快速成长的呢？其实手段很简单，通过电子邮件。要知道，这可是1998年，当时连电子邮件本身都是一个非常新奇的事物，更不用说线上支付了。谷歌到2004年才千呼万唤的推出了自己旗下的Gmail，而Hotmail也不过是1995年推出的而已。所以，能够使用电子邮件的在当时也是一群愿意尝试新鲜事物的用户了。当时PayPal对每个用户发邮件，告诉他们自己的PayPal账户里面有1美元待领取，并且每推荐一个人使用便会获得10美元的奖励。靠着这种病毒式的营销让PayPal获得了大量的用户。这一招相信大家也很熟悉，无论是Uber、滴滴打车、共享单车、美团等等在早期推广的时候都用过这些方法来获取用户。当然，这一招必须建立在有超强融资能力的基础之上，而埃隆·马斯克和彼得·蒂尔两人都是这方面的高手。
随后，PayPal发现eBay上不少商家都会放上PayPal的链接来获取10美元的注册费，要知道，这可是纯收入啊！于是，不少商家申请在自己的商品链接中附上PayPal的链接，并且还附上了完整的PayPal注册教程。几周之后，使用PayPal商品的比例一下增长到了6%。诸如此类的小手段还有很多，包括当时的eBay也推出过自己的支付平台，但是后来也敌不过风头更胜，拥有更多用户的PayPal。
其实增长黑客作为初创公司的营销加速的方法，“技术+营销”催生而来的复合型人才集合了营销人员的创造力和工程师的缜密数据分析能力。目前市面上也有不少类似于增长黑客手册这样的书籍来教会如何利用数据给公司的用户群带来爆发式的增长。
还有一个有趣的事情，PayPal当时碰到了一件非常头疼的事情，不少犯罪份子利用偷来的信用卡在PayPal上进行盗刷，信用卡机构发现这个问题之后会让PayPal赔偿这笔资金。这时候，他们的大数据团队对这些诈骗份子的特征进行了数据上的分析。比如他们都是创建新的账号，并且向同一批账号支付，并且支付的金额、使用的频率等等都拥有一定的规律。这时候这些技术人员就可以利用这些方法进行人工审核找出这些诈骗分子。当时他们甚至帮FBI抓捕了两个俄罗斯的诈骗分子。这也是彼得·蒂尔现在的Palantir公司的技术经验的来源。更为厉害的是，当时为了防止程序自动注册账号，技术人员想到了一个办法，就是生成一些图片，并且上面有一些扭曲的机器无法识别的字母。这也就是现在验证码的最早起源了。
为什么PayPal能够拥有如此多的能人？主要是因为创业期他们招人的理念。现在许多的公司，尤其是互联网公司，都会强调员工的多样性。比如人种、地域、教育背景、性别等等，因为多样性能够激发员工的创造力。然而，PayPal并不这么认为，他们认为创业初期一切都应该为了速度而服务。所以组建团队的时候他们都大量去招背景与自己类似，思维方式甚至生活习惯都类似的人，这样公司就不会花太多的时间在一些大小决策上。比如早期的时候，他们的10个工程师都是伊利诺伊大学厄香槟分校的毕业生，甚至早期的5个非技术人员都是彼得·蒂尔斯坦福校友会认识的人。这让他们的沟通成本非常的低，以至于在早期可以更快速的成长。对于PayPal来说早期这种组建队伍的思路可谓让他们把小团队的“小、快、灵”发挥到了极致。
什么是增长黑客？
一群以数据驱动营销、以市场指导产品方向，通过技术化手段贯彻增长目标的人。
黑客（或骇客）与英文原文Hacker、Cracker等含义不能够达到完全对译，这是中英文语言词汇各自发展中形成的差异。Hacker一词，最初曾指热心于计算机技术、水平高超的电脑高手，尤其是程序设计人员。
逐渐区分为白帽、灰帽、黑帽等，其中黑帽（black hat）实际就是cracker。在媒体报道中，黑客一词常指那些软件骇客（software cracker），而与黑客（黑帽子）相对的则是白帽子。
黑客是一群晃荡于网络上的技术人员，他们熟悉操作的设计与维护；精于找出使用者的密码，通晓计算机，进入他人计算机操作系统的高手，包括一些人所说的内鬼其实也是指技术人员和电脑高手。
根据开放源代码的创始人“埃里克·S·雷蒙德”对此字的解释是：“黑客兵工厂Hacker”与“cracker”是分属两个不同世界的族群，基本差异在于，黑客是有建设性的，而骇客则专门搞破坏。
什么是增长黑客
“增长黑客”这一概念近年来兴起于美国互联网创业圈，最早是由互联网创业者SeanEllis提出。增长黑客是介于技术和市场之间的新型团队角色，主要依靠技术和数据的力量来达成各种营销目标，而非传统意义上靠砸钱来获取用户的市场推广角色。他们能从单线思维者时常忽略的角度和难以企及的高度通盘考虑影响产品发展的因素，提出基于产品本身的改造和开发策略，以切实的依据、低廉的成本、可控的风险来达成用户增长、活跃度上升、收入额增加等商业目的。简单来说，就是低成本甚至零成本地用“技术”来让产品获得有效增长
增长黑客的意思是什么？
随着时代的发展，网络的黑客越来越多。他们入侵用扫描器到处扫描，用IP炸弹轰炸人，漫无目的地入侵和摧毁。它们不利于计算机技术的发展，却有害于网络安全和网络瘫痪，给人们带来巨大的经济和精神损失。黑客通常是指对计算机科学、编程和设计有很高了解的人。
对于黑客来说，学习如何编程是很必要的。计算机是为编程而设计的。运行程序是计算机的唯一功能。数学也是不可缺少的，运行程序其实就是运算，离散数学，线性代数，微积分等等！成长黑客是指创业团队在数据分析的基础上，利用产品或技术手段获得自发成长的操作手段。随着互联网时代的到来，各行各业逐渐发现了广告资源浪费、转化率低的弊端，我们也找到了新的玩转流量的方式。
有运营和成长部门，他们善于发现数据背后的机会，调整策略，并对创新、激活和保留负责。成长黑客本身是一个产品管理的理论框架，而不是一个实践框架。除了一个完美的成长团队，它还需要产品作为内容，工具作为执行手段。成长黑客这个词在高科技领域已经很流行。花你所有的钱去获得尽可能多的用户和收入。重复上述步骤a、B和C，直到你的公司被另一家公司收购或首次公开募股。
它更适合那些有一定商业成功的产品团队。对于初创企业或冷启动产品，成长黑客不是最佳选择。创始人和员工将建立一个真正的公司，而不是稀释他们的持股比例，这对投资者是有利的，他们也不会受到无法提供长期破坏性业务和短期业绩的投资者的持续压力。许多公司在创造产品和获得早期客户时，需要找到投资者来保留债务，但每一家值得尝试的公司都应该在某个时候赚钱。
为什么以及如何搭建增长团队
成立一个独立增长团队的必要性在当下这个阶段是显而易见的，很多公司已经在做这个事情，接下来我想跟大家分享的是，为什么要搭建增长团队，以及如何正确地搭建增长团队，甚至在公司内部去建立和推动一种增长的文化和精神，希望对大家的实际工作有所启发。
一、为什么要搭建增长团队
搭建增长团队的原因有很多，就我自己的观察来看，我总结为以下三点：
1.目标聚焦
有时候跟别人聊天，会遇到这样的问题：公司里面所有的职位存在都是为了做增长，可以说是全员增长了，那么增长黑客和增长团队存在的必要性在哪里？
不知道大家有没有遇到过这样的情景？最开始大家全员关注增长，不论是产品团队还是数据团队。
然而在具体的工作中，每个团队的具体目标是不一样的。比如产品团队更关注产品功能的迭代和上线，而一旦出现什么问题导致上线 delay，就很容易忘记增长这件事本身，其他都管不了了，赶紧上线新功能才是最重要的。
等到产品上线了，大家又回到理性状态，继续全员关注增长。
这种情况是普遍存在的，因为每个团队的核心目标和优先级都不一样，很多时候都容易忘记工作最终的目标是为了增长，而陷入日常的「做事」的执念中。
所以，如果「增长」这件事对于你的公司是重要的，那么为什么不去设立一个专门的团队为它负责呢？这样会带动整个公司都聚焦在这件事上面，目标更明确之后，做事的效率也会高很多。
2. 寻找增长机会
在传统的组织构架中，往往有很多增长的机会被忽略掉了。
每个部门都有自己的核心 KPI，比如说产品部门的核心 KPI 就是上线了多少个新版本、新功能，用户在产品内的使用情况如何；工程部门的核心 KPI 是代码质量，BUG 数量等等；而市场部的核心 KPI 就是拉来了多少新用户，品牌的知名度如何。
这种情况下，部门与部门之间其实存在着很多增长机会。举个简单的例子，用户激活这个部分就属于典型的「产品市场两不管」（详情请见公开课笔记：如何利用杠杆思维，撬动这块产品市场两不管地带），市场部将新用户拉来了，已经完成 KPI 了，而产品团队在关注产品内的功能搭建和用户使用，新用户上手这件事常常就被忽略掉了。
可能在日常工作中，只有具备两方面视野的人才能准确地洞察到这个机会；也有可能大家都能看到这个机会，比如做市场的同学会意识到注册的流程导致新用户的转化比较差，但是即便他们看到了，也没有资源去推动解决这个事情。
于是大量的增长机会就这样被忽略掉了，这是构架的问题，也是协作的问题。
3. 迅速行动
很多公司开始成立增长团队的原因其实是遭遇增长瓶颈了。Facebook 是第一家正式成立增长团队的公司，他们当时就是发现增长停滞了，于是才决定成立一个专门的增长团队来为此负责。
其实做过增长的都知道，公司经历了一段时间的高速增长之后，一定会经历一个拐点。这个拐点之后，要么开始衰落，要么进一步增长，上升到一个新的台阶。很多公司在面临这样的拐点时，就会选择从一个传统型的营销组织转到增长型的组织。
因为传统型的营销组织往往会采取大手笔花费的推广方式，做大量手动的工作；决策相对比较主观，缺乏数据驱动的意识；各个团队的决策权比较小，很多时候都是听决定；团队与团队之间的配合也相对比较少。
而增长型的组织就会更加自动化以及数据驱动，更加快速地去迭代和升级。有一定的自主权，由于是一个跨功能的团队，所以看到机会就可以立马行动，不用花费更多的时间和精力去协调资源、团队沟通等等。
二、如何搭建增长团队
那么到底如何科学地搭建一个增长团队呢？我觉得可以采用 MVP 的方式。
1、找一个「美国队长」做你的增长团队经理
这个人可能本来是一个产品经理，有较强的数据意识和数据分析能力；
2、找一个「闪电侠」做你的分析师
迅速地出分析实验结果；
3、找一个「蝙蝠侠」做你的增长团队工程师
迅速地开发上线 MVP 实验；
4、找一个「超人」来做设计师
也是需要迅速配合，有增长精神。
注意：这样一个小的团队其实就可以做很多事情，很快地看到一些结果了。对于还没有成立增长团队的公司来说，我觉得这是非常好的实践方向。
关于工作、效率的Tip
喜欢的句子：
思考提示 → 深入思考 → 奖赏
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